Política de reembolso

Garantía técnica:
los productos eléctricos, instrumentación, automatización y control tienen garantía por defectos de fábrica, pero no por mala instalación.  

Productos cortados: los cables vendidos por metros, no se aceptan devoluciones de cable que ya haya sido cortado a solicitud del cliente.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nexusindustrial.com.co  Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Cra 51 # 41-144 Local 164 Medellín- Colombia

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que, a menos que se trate de una garantía técnica confirmada, los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nexusindustrial.com.co

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nexusindustrial.com.co

Para pagos realizados a través de PSE o transferencia bancaria, es posible que solicitemos una certificación bancaria para procesar el reembolso mediante transferencia directa.